1. Información relevante y aceptación
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y uso del sitio web amjeal.com (en adelante, el "Sitio"), operado por Jessica Guadalupe Ramos Medina, en lo sucesivo "AMJEAL", marca dedicada a la elaboración y venta de cosmética natural y artesanal a base de miel e insumos herbales regionales, con sede en Mérida, Yucatán, México.
Es requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos en este Sitio que el usuario lea y acepte estos Términos. El uso del Sitio y/o la compra de cualquier producto implica la lectura y aceptación plena de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras en él.
Para adquirir determinados productos podrá ser necesario el registro del usuario, mediante el ingreso de datos personales verídicos y la definición de una contraseña de acceso.
2. Cuenta de usuario y contraseña
El usuario podrá elegir y modificar en cualquier momento la contraseña de acceso a su cuenta. AMJEAL no asume responsabilidad alguna en caso de que el usuario comparta dicha contraseña con terceros o la extravíe, ni por el uso no autorizado de la cuenta derivado de negligencia del propio usuario en el resguardo de sus credenciales.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.
3. Productos y naturaleza artesanal
Los productos AMJEAL (jabones artesanales, cuidado facial, cuidado corporal, línea para hombre y línea para mascotas "Patitas") son elaborados de forma manual, en lotes artesanales, con miel e ingredientes herbales de origen regional. Por su propia naturaleza:
● El color, aroma, textura y peso de cada pieza puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes publicadas en el Sitio, sin que ello constituya un defecto del producto.
● Las fotografías tienen fines ilustrativos; AMJEAL procura que reflejen fielmente el producto, pero pueden existir variaciones menores por iluminación, pantalla del dispositivo o lote de producción.
● Los tiempos de elaboración de ciertos productos pueden implicar plazos de entrega mayores a los de productos de manufactura industrial, lo cual se indicará en la ficha del producto cuando aplique.
4. Advertencia de uso y salud
Los productos AMJEAL son de uso cosmético externo y están elaborados con ingredientes naturales, incluyendo miel y extractos herbales, que pueden generar sensibilidad o reacciones alérgicas en algunas personas. Se recomienda:
● Realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña zona de piel antes del primer uso.
● Suspender el uso inmediatamente y consultar a un profesional de la salud en caso de irritación, enrojecimiento o cualquier reacción adversa.
● Consultar a un médico antes de usar los productos en caso de embarazo, lactancia, piel comprometida, alergias conocidas a la miel, polen, propóleo u otros insumos apícolas o herbales, o en niños pequeños.
● Mantener los productos fuera del alcance de los niños y no ingerirlos, salvo que su etiqueta indique explícitamente que son de uso oral (por ejemplo, productos de la línea Patitas destinados a mascotas deben usarse únicamente conforme a las indicaciones de su etiqueta).
AMJEAL no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional de la salud o de un médico veterinario, según corresponda.
5. Precios y medios de pago
Los precios publicados en el Sitio son válidos únicamente para compras realizadas a través de amjeal.com se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o excluyen impuestos conforme se indique en cada ficha de producto. Los precios y productos están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.
AMJEAL se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que contenga productos anunciados con un precio incorrecto o con fotografías o descripciones erróneas. Si tras realizar un pedido se detecta un error de precio, se notificará al usuario para que decida corregir o cancelar su orden.
Las transacciones podrán realizarse mediante las pasarelas de pago habilitadas en el Sitio (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, transferencia, y plataformas como Mercado Pago, Openpay, PayPal, Kueski o Aplazo, según estén disponibles al momento de la compra). Todas las compras están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que puede incluir validación de stock, validación de la forma de pago, validación de facturación y, en su caso, verificación vía correo electrónico.
6. Prevención de fraude
La compra del cliente podrá ser aplazada o suspendida temporalmente para efectos de comprobación antifraude, incluyendo una investigación más rigurosa cuando así se requiera, con el fin de evitar transacciones fraudulentas.
7. Envíos, devoluciones y garantías
Las condiciones de envío, tiempos de entrega y paqueterías utilizadas se describen de forma detallada en nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Consulta la política completa aquí: Política de Envíos.
Las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos se describen de forma detallada en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Consulta la política completa aquí: Política de Devoluciones y Reembolsos.
Además de los envíos a domicilio, los productos AMJEAL pueden adquirirse en puntos de venta físicos y bazares en Mérida, Yucatán, cuya disponibilidad puede variar; se recomienda confirmar existencias directamente en el punto de venta.
8. Propiedad intelectual
El nombre "Amjeal", su logotipo, identidad visual, fotografías, textos, recetas, procesos de elaboración y demás contenido publicado en el Sitio y en las redes sociales de la marca son propiedad de Jessica Guadalupe Ramos Medina y/o de AMJEAL, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o explotar comercialmente, total o parcialmente, cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de AMJEAL. El usuario no podrá declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ningún producto o contenido de AMJEAL, modificado o sin modificar.
9. Uso no autorizado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda prohibido: usar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos; intentar vulnerar la seguridad del Sitio; revender productos AMJEAL sin autorización expresa; y utilizar el contenido del Sitio con fines distintos al uso personal y no comercial, salvo autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
Salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos, los productos se proporcionan sin garantías adicionales a las aquí señaladas. AMJEAL no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso indebido de sus productos, del incumplimiento de las advertencias de uso, o de causas de fuerza mayor ajenas a su control (como retrasos de paquetería o interrupciones del Sitio).
11. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona al registrarse, realizar una compra o suscribirse a comunicaciones de AMJEAL se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Consulta el aviso completo aquí: Aviso de Privacidad.
12. Modificaciones
AMJEAL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el presente documento, así como los precios, productos, promociones y condiciones publicadas en el Sitio. Las modificaciones serán vigentes a partir de su publicación en el Sitio.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
14. Contacto
Para dudas o aclaraciones relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactar a AMJEAL a través del Sitio amjeal.com o mediante Instagram @amjealmx. Para temas específicos de envíos, devoluciones o privacidad, consulta las políticas dedicadas enlazadas en este documento.
